Avon - Возврат денег

Была задолженность наверно месяца четыре. Оплатила задолженность. Мою страницу заблокировали, т.к. был долг больше трех месяцев. Я не зная о том 'что моя страница заблокирована хотела оформить заказ и перед тем Как оформлять заказ положила На счет тысячу рублей. Позвонила в компанию, а там сказали, что пишите письмо или отправляйте факс в отдел по учету дебиторской задолженности. Писала письмо, отправляла факс, а они мне говорят, что Ничего не получали. Мне по поводу долга каждую неделю писали, а вернуть мне МОИ деньги уже месяцев десять не могут.