Avon - Вымогательство за неполученную доставку (типа компенсация)

Впервые буду жаловаться на вашу компанию... Сделала заказ каталог 08 2017 года. До этого всегда делала заказы, и при последнем шаге при выборе "почта россии, а также связной, евросеть и dpd", отделение автоматически стояло 119571. Мало того, что выбралось домашняя доставка но это еще полбеды... Так еще утром 29.05.2017 звонит курьер и типа доставка. Я такая типа не поняла. Мне говорят эйвон доставка. Я говорю - я на работе вообще-то. Раз уж на то пошло можно ли перенести доставку на другое время или день, а мне говорят - нет, нельзя, я отвожу на сретенский бульвар! Мне не ближний свет ехать с юго-западной в другой конец москвы. И вообще что за клиентоориентированность? ! Почему я не имею права перенести доставку или время? ! Когда захотел тогда приехал. Я что мамочка сидящая с ребенком? ! Или неработающая? ! Дурдом! Мало того при звонке в колл-центр мне сказали что оказывается доставка в тропарево-никулино строго с 10 до 13: 00! Я сказала , что не собираюсь забирать тогда заказ, на что мне сказали (внимание!) сумма компенсации 400 рублей. За то что курьер всего лишь один раз приехал? ! И это клиентоориентированность ваша? ! Другие компании даже за бесплатно доставку согласовывают а тут: 1) предварительно хотя бы за час не звонят 2) предварительно согласовать время (интервал) нельзя 3) перенести нельзя... Что за компания? ! Я требую понимания к людям и прекращения этого безобразия! Оформила возврат (4630481) думала автоматически потом коробка обратно вернется. Так нет же. Мне сказали лучше туда приехать, заполнить форму, вскрыть коробку достать печатные материалы за которые мне придется оплатить! Потом наверное ее обратно запечатать, что стоит денег и отправить! Только тогда 400 рублей не спишут и все будет бесплатно. Да это издевательство. Мне все равно надо ехать. Требую не начислять 400 рублей и скорректировать правила доставки! В противном случае я не буду больше делать заказы и платить 400р (номер клиента 83234426 e-mail )