Avito - Заблокировали объявление и затем профиль

Моему аккаунту на Авито было лет 7, я не активный пользователь размещения объявлений, но время от времени пользовалась сервисом. И тут мне понадобилось опубликовать архивное объявление в летний период. Заплатила за него 400р. Сначала все было хорошо. Но так как профиль зарегистрирован на старый номер, решила все же добавить в объявление свой действующий, о чем в последствии сильно пожалела. Мне заблокировали объявление, так как посчитали подозрительным (напоминаю, объявление старое и очень хорошо помогало мне в свое время). Далее, сайт попросил меня пройти биометрию (чем я не особо довольна, но все же сделала), и профиль сразу заблокировали. На мое обращение в поддержку с просьбой вернуть деньги за объявление, спустя несколько часов ответили наплевательским шаблонным ответом, что услуга считается оказанной, потому что было размещено в ленте (1 минуту, наверное). Деньги они за такое не возвращают. Для меня это безумие. Должна же быть лояльность какая-то к пользователям? Всякое бывает, может я что-то неправильно сделала со своей стороны, но чтобы тебя выкинули с сайта за деньги, а потом послали культурно на три буквы – такое свинство встречаю впервые!