Avito - Оплатила объявление, его заблокировал вместе с аккаунтом и деньги не вернули

На Avito существуют, такие правила как, "Деньги не вернём так, как объявление висело пять минут, и его видело пару человек и неважно, что ваш аккаунт не работает и вы никак не ответите этим людям". Но это нарушение закона! https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/
Я оплатила услугу ( 822 рубля), чтобы моё объявление должно висеть некоторое время ( месяц ), оно не провисело ни дня, соответственно услугу, которую я оплатила выполнена некачественно, и я имею право потребовать либо оказание услуги должным образом ( разблокировка аккаунта и объявления ), либо возвращение денег. Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. Поддержка абсолютно некорректно реагирует, даже сбрасывала, а также говорит, что на почте лично разобраться с компанией не получится, так как у них какие-то проблемы, которые не понятно, когда решатся.