Avito - Не возвращают деньги

Добрый день. Решила обновить объявление с платным продвижением. Взяли деньги за платную публикацию и заблокировали объявление деньги возвращать не хотят заполнила 5 заявлений все время что-то не так. Сколько мне их нужно заполнить? И это уже не первый раз постоянно снимают деньги и не публикуют объявления