Авиакомпания Победа - Сдирают деньги

Здравствуйте, вчера оформляла билет через приложение, оформляла на 30.04 все проверяла было верно, оплатила и после оплаты зашла на почту, проверить статус брони и проверить прошла оплата или нет..и что я вижу дата вылета стоит на 02.05 это как такое возможно? Решила изменить дату рейса, изменила но не думала что удержат сверху ещё 5000, а удержали то за что? За свой же косяк? За сбой приложения или сайта не понятно но изменила дату я сразу же как увидела на почте статус брони о дате вылета на 2 мая. Получается мне аннулировали тот билет что был на 2 мая ещё и сверху взяли лишние 5000 рублей, жирно то не будет вам? Это что за махинации у вас проводятся? Если мне не вернут мои 5000..то я буду жаловаться в роспотребнадзор хватит уже, скольких людей надурили..Да и ещё до вас не дозвонится совсем но с телефона уходят деньги за гудки...в общем вы везде где только можно крадёте у людей деньги своими махинациями