Авиакомпания Победа - Порча багажа

13.10.18 прилетела рейсом dp522 Ростов-На-Дону - Санкт-Петербург, при получении багажа обнаружила, что один из чемоданов залит маслом. Обратилась к сотрудникам аэропорта, они составили акт о порче багажа. Ущерб оценили в 5000, прошу в срочном порядке решить ситуацию. Я кому можно обратиться с претензией по решению данного вопроса? Вещи испорчены, что считаю не допустимым. Так же помимо меня ещё два пассажира обратились с жалобой о порче багажа. Прошу взять ситуацию под контроль и возместить ущерб.