Авиакомпания Победа - Отвратительное отношение работников компании к клиентам

Возмутительное отношение работника авиакомпании победа
летели семьёй в калининград, из аэропорта внуково город москва (08.05.2018) рейс dp261 в 18: 50. Мы специально приобрели для поездки маленький чемоданьчик, обычно во всех авиакомпаниях нас с ним без проблем пропускаю в ручную кладь. При проверке посадочных талонов, нам сообщили, что бы мы оплатили, этот чемодан и отправили его грузом. На вопрос почему, сотрудница внятно ничего не объяснила начала повышать голос и сказала, что ее ничего не волнует. Не будете оплачивать сниму с рейса и вызову полицию. На вопрос представится, как ее зовут (бейджика на ней не было) , она ответила, у нее нет ни имени не фамилии. Девушка была с длинными черными волосами, не высокая и худая. Такой наглости я еще не встречала, ребенок стоял наблюдал со страхом в глазах, всю эту картину. Нас вынудили заплатить 2000 рублей за маленький чемоданчик. С испорченным настроение мы полетели на отдых. Прошу принять во внимание обращение! Подбирайте уравновешенных и компетентных сотрудников. Это московский аэропорт позор!