Авиакомпания Победа - Онлайн-регистрация, обслуживание

Вылет из Стамбула 18 июля. Куплены заранее через форму на сайте багаж и МЕСТА, онлайн-регистрация меньше, чем за сутки на сайте не была открыта (в аэропорту люди говорили, что она открылась только за 4 часа до вылета). В итоге в порту берут деньги за регистрацию. Считаю, что либо с сайтом у компании проблема, и тогда не я должна платить, а компания сайт поправить, либо это делается намеренно, так как информации о том, что регистрация будет открыта за 4 часа до вылета на сайте не содержится.
Второе - стюардессы на борту, включая старшего бортпроводника, смеялись в буквальном смысле над просьбой пожилой женщины о перемене места. Но смеялись не ей в глаза, как раз ей понятно все объяснили, смеялись за глаза со словами типа: «Ну что ты хочешь от старухи». Я слышала потому, что стояла в очереди в туалет. Считаю, что это истинное отношение бортпроводников к пассажирам, которое отражает противостояние компании и пассажиров, и очень в логике того, что о компании пишут потребители их услуг. Это неприятно, ведь я такой же пассажир, которому неприятно такое отношение к любому в самолете.