Авиакомпания Победа - Непредоставление удобного места при оплате [Неподтверждённая]
Летела 9 мая с махачкалы в спб с грудным лежачим ребёнком, беременная на 30 ой неделе. На кассе при регистрации попросила место по удобней чтоб был широкий ряд. Точнее первый ряд. На что мне ответили первый ряд уже занят можем предоставить другой удобный ряд за 400 рублей. На что я согласилась. Сев в самолёт нас посадили в тесный 6 ой ряд с другими пассажирами, и не разрешили пересесть в свободный ряд? , мол не положено. Вопрос! За что взяли 400₽? Если эти места стоили 150 ₽. И на первом ряду было много свободных мест! Так же в широких рядах пустовали сиденья. Что за нечеловеческое отношение? Весь полёт летала стоя? , так как ребёнок не привык к рукам и плачет когда трогают руками. Ребёнок недоношенный инвалид. Требую компенсации за такое отношение! Ибо нечего было брать 400 ₽ за неудобное место. Я бы все поняла, если бы реально не было в самолете свободных мест.
Ответ от Авиакомпания Победа Support Представитель компании 13.05.2019
Здравствуйте.Благодарим Вас за обращение.
Претензии, высказанные по телефону, либо отправленные по электронной почте, не рассматриваются.
Для рассмотрения Вашего вопроса, просим Вас направить обращение с подтверждающими документами и описанием ситуации на юридический адрес авиакомпании:108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовл. 4., строение 1 на имя ООО «Авиакомпания Победа». Документы необходимо отправить заказным письмом.
Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании «Победа»!
С Уважением,
Марина (ID 10423)
Специалист по работе с клиентами
Авиакомпании Победа
8-809-505-47-77 (звонок платный)
