Авиакомпания Победа - Не возвращают деньги за бронь билетов

Добрый день! 15 мая я получила данное письмо :
Уважаемый клиент!

В связи с проведенными изменениями в расписании ООО «Авиакомпания «Победа» по причине сохранения на территории Российской Федерации ограничительных мер из-за распространения короновирусной инфекции, рейс DP311 датой вылета 01.06.2020 по маршруту Сочи – Новосибирск отменен.
По вашему бронированию XRCZHX утвержден возврат средств в размере 5,799.00 ₽ на Ваш депозитный счет в личном кабинете на сайте pobeda.aero.
Вы сможете воспользоваться средствами с депозитного счета для приобретения новых билетов и/или дополнительных услуг до 01.06.2021. Если вы не воспользуетесь средствами в личном кабинете до 01.06.2021, они автоматически будут возвращены на вашу банковскую карту, которой производилась оплата по текущему бронированию.

Ваш депозитный счет будет доступен с 15.05.2020. Если вы не регистрировали личный кабинет самостоятельно, мы сделаем это за вас: ссылку на ваш личный кабинет вы получите 15.05.2020

Этот рейс был отменен и я была вынуждена купить билет на рейс другой авакомпании … Я прошу вернуть мне на мой счет, с которого я оплачивала билет, денежные средства, с депозитного, на котром они находятся. Я не готова ждать до июня 21 года . И пользоваться вашими услугами в ближайшее время не собираюсь. Прошу как можно быстрее дать мне ответ на мое обращение ! - на это обращение пришел ответ :
Уважаемый клиент!
На данный момент ресурсы сосредоточены на обработку запросов, связанных с возвратом билетов.
Запросы, поступившие на e-mail [email protected], временно не обрабатываются.
Для решения Вашего вопроса просим ознакомиться с информацией ниже:
Я нахожусь в шоке ...