Авиакомпания Победа - Не возвращают деньги за бронь билетов

По причине распространения коронавируса, Победа не осуществляет полетов в Италию. Это является форс-мажорными обстоятельствами. Вынуждены были отказаться от билетов забронированных ранее со стоимостью услуги возврата. Однако Победа возвратить обещала не всю уплаченную сумму, а с вычетом брони, которая составила более девяти тысяч. Возмущены таким обслуживанием. Зачем мы тогда покупаем билеты с возможностью возврата.