ТД Аскона - Торгует воздухом



20.05.2011 Кат755

Пришли выбирать матрас в ТЦ "Новая Эра". Нам предложили хороший матрас с 50% скидкой. Сказали, что была большая партия, которую не раскупили, поэтому скидка. Мы согласились на него, внесли аванс. Через 5 дней нам позвонили и сказали, что такого матраса нет, приезжайте и выбирайте другой или забирайте деньги. Мы приехали забрать деньги, написали заявление, но нам сказали, что деньги вернуть через 10 дней. Таким образом, у них наши деньги в обороте полмесяца, а мы ничего, кроме потерянного времени и неприятного осадка, не получили.

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Заказал матрас с основанием и чехлом "везут" уже 2 недели. Жаль потерянного времени. Работники интернет-магазина никакие, вроде занимают какие то должности но никто ничего не делает и никто ни за что не отвечает. Постоянно кормят завтраками и обещаниями перезвонить но при этом ни одного звонка не поступало, на исходящих экономят что ли.
Разочарован.

1 Ответить

15.12.2011 Елена

Купили матрас MEDIFLEX BODY REST
Матрас не соответствует характеристикам, заявленным от производителя:
- заявлена высота матраса – 32 см. (фактическая высота матраса при замере - 28 см)
- визуальное отличие полученного матраса от представленных образцов в торговой точке (обшивка, прострочка, высота)
- товар, полученный по заказу жестче представленного образца в магазине.
Потребовали заменить на товар надлежащего качества или вернуть деньги, приложили фото образцов в торговых точках ООО «ТД «Аскона» и фото привезенного нам матраса.
Нашу претензию УДОВЛЕТВОРИЛИ, привезли матрас со склада на замену – точно такой же. Мы от матраса отказались. Пообещали привезти из новой партии, настаивая, что технология производства не менялась, матрас должен быть «нормальным», как на витринах в магазинах. Прислали нам фото из новой партии – матрасы новой партии точно такие же, как наш. Теперь нам отвечают, что матрас такой и есть и должен быть, это он самый, берите, он «расправится, станет толще» (наш за 2 месяца толще не стал), а прострочка матрасов действительно поменялась (вдруг оказалось), но мы не обязаны об этом уведомлять. Качество осталось прежним. Впечатление, что ответы придумываются на ходу, лишь бы «отфутболить». Написали претензию на возврат денег. Ждем. Возмущению нет предела.

Настораживает нежелание Асконы разобраться, почему вдруг матрасы стали «другими»? бракованная партия? Кто-то перешивает на более дешевые модели дорогие этикетки? Сколько еще будет таких обманутых покупателей, жалоб и нервов?

4 Ответить

21.12.2011 Екатерина

Да уж.. Аскона своих обязательств никогда не выполняет. Уж я то знаю всё изнутри. Я там работала. С возвратами у них огромные проблемы: всё делается очень долго и надо подписать море бумажек!!! Кстати, если посмотрите цены просто у диллеров асконы, то цены у них зачастую ниже, а матрасы точно такие же!!!

1 Ответить

22.05.2012 Анна

Нет предела возмущению от поведения продавца-консультанта в магазине Асокна в Ашане Л-153 на втором этаже. Манеры как у торговки рыбой на рынке, все время повышала голос, при том что она и так достаточно, даже через чур громко разговаривала, хамила, сразу предупредила что кровати у них от 15.000 рублей, неужели усомнилась в нашей платежеспособности, хотя одеты мы были прилично, что сразу вызвало негативный осадок. После этого последовало надменные усмешки т.к. заинтересовала кровать из дорогой обивки (атласа) с подъемным механизмом и стразами, посоветовала посмотреть что ни будь подешевле или оформить кредит, сказав что хотели оплатить покупку наличными мы удалились. С другой стороны хорошо что попалась эта вздорная тетка, уже через два дня мне перезвонили из другого магазина и предложили ознакомиться с их кроватями. В итоге имеем кровать с п/м, стразами и из атласа и сэкономленные нервы и около 40 000 рублей. Спасибо Вам сумасшедшая продавец-консультант магазина Аскона в Ашане Л-153 на втором этаже! Хотела однако купить матрас в Асконе ошибочно думая что хотя бы матрасы у них хорошие, но вот начитавшись здесь отзывов уже думаю подругому.

1 Ответить

22.02.2013 Ольга

Приобрела два матраса ERGO Latex в магазине АСКОНА в Спб ТЦ Аквилон, Продавец-консультант показывала мне образец этого матраса, рассказала, что состоит он из цельного куска латекса пятизонального, но в итоге при доставке выяснилось, что матрас не соответствует образцу!!! внутри не цельный кусок, а склеенный из двух кусков, притом второй кусок вообще непонятного происхождения, отличается по цвету и фактуре!! Я написала рекламацию, сделала фотки принесла в магазин . Девушки продавцы очень удивились т.к. Первый раз с таким столкнулись. Через неделю подъехал Технический специалист и заверил меня, что тоже первый раз с таким сталкивается, НО еще чз неделю пришел ответ с Рекламационного отдела, что В замене матраса ОТКАЗАТЬ, т.к. технологических нарушений не установлено, данное свойство является допустимым и соответствует всем технологическим параметрам!!! Вот Как объясните, пожалуйста, при продаже в магазине показывают одно, а при доставке привозят ТОВАР который не соответствует образцу!!! Т.Е. это расценивать как МОШЕНИЧЕСТВО??? Остается одно Буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР

3 Ответить

02.11.2015 Anton

имеются следующие проблемы: 1)привезенные мне каркасы кроватей поставляются в крупногабаритном виде( в отличии от некоторых других производителей) что делает не возможным их использование в домах со стандартными лестничными проемами. О данном конструкторском ньюансе мне никто не сообщил при заказе. я как минимум потерял кучу времени сил и нервов. 2) доставка приехала практически ночью ( вместо оговоренного времени после обеда), по их словам они мимо меня проехали в Лысково и там поработали потом вернулись. 3)комплект поставки кроватей не полный (акт об отсутствии некоторых элементов экспедитор подписать предложил сам при сборке)
4)у компании есть номера телефонов для заказов а вот для претензий и жалоб таковых нет (обратите внимание)
5)занимаются отфутболиванием от одного к другому вместо решения проблем( при этом сами не перезванили ни разу только когда заказывал...
проще купить в магазине чем через сайт(сервис никакой и искать их днем с огнем)

3 Ответить

25.11.2015 СНЕЖАННОЧКА

Работа всей компании Аскона просто безобразная, начиная от продавцов-консультантов и заканчивая главных менеджеров, фин.отдела и т.д. В тц "Мебель-сити-2" Спб цены, выставленные на витринах, некорректные, при оформлении покупки уже на кассе цены "вдруг" меняются, причем в большую сторону. Условия договора не выполняются, материалов не оказывается уже по заключенным и оплаченным договорам. При расторжении договора деньги не возвращают даже при поданной претензии и положенных законом 10 дней, утверждая, что у них "свои" сроки ... Непрофессионализм полный! Стыдно, Аскона!

4 Ответить

27.11.2015 zhursse

Купил матрас Аскона Медифлекс Бодирест (якобы от Дикуля). Полежал, понравилась жесткость матраса, мемориформ. Стал ждать доставки. Каково же было мое разочарование после получения и вскрытия упаковки матраса - жутких химический запах клея, именно клея, потому что натуральный латекс так пахнуть не может. Позвонил в Румянцево матрасомагазин (г.Москва), где совершался заказ. И тут началась вторая серия кино. В ход пошли домашние заготовки от продавцов этого дма (матраса) - типа производственный запах. Теперь я знаю чем пахнет производство матрасов - ацетоносодерщащими веществами!!!! Это чтобы сны были цветнее и глюкогеннее. Посоветовали проветрить матрас на балконе, заверили, что через неделю все выветрится. А почему сразу не предупредили о якобы имеющемся запахе от проиводителя при покупке (мощенничество?). В салоне-магазине матрасы ничем не пахли. В итоге была написана рекламация на возврат денег. Производитель даже не прислал своего претензионщика для освидетельствования моих справедливых (или лживых) замечаний. Просто приехал доставщик и забрал матрас. Деньги вернули. Вся эта чехарда с удивленными глазами продавцов и т.д., от оплаты и до возврата денег заняла месяц. Удовлетворение от покупки пропало напрочь. Заказал в другой компании (слипислип), там в производстве используют термоклей. Теперь жду, что привезут они. Но к несчастью продавцов матрасов приобрел огромный опыт от приемки до возврата товаров. Теперь держитесь. А Аскону советую всем обходить стороной. Мои отзывы об Асконе можно найти и на других сайтах, но вот вопрос, если эта Аскона допускает так много брака и нареканий от потребителей, то почему ее до сих пор не прикроют ни Роспотребнадзор ни разорят штрафами по Суду. Видимо еще не нарывались на крутого клиента. Доколе!!!!

4 Ответить

09.02.2017 ТАТЬЯНА1301

17.01.2017 Приобрела диван Вега в ТД"Аскона" в рассрочку.
21.01.2017 Привезли,собрали,проверила все,подписала и уехали.
В пользовании разложить/сложить был пару раз!
29.01.2017 по неизвестным и не понятным причинам разложить я его не смогла!
Обратилась к знакомой менеджеру ТД"Аскона" в Интерьер Плазе (с чьей помощью я выбрала и оформила данное изделие)
Она скинула мне бланк претензии и заявления.
1.02.2017 Я заполненную претензию и заявление отправила на электронную почту!
2.02.2017 мне пришла смс,о том что , мое обращение зарегистрировано.
далее тишина...
4.02.2017 я на сайте оставила отзыв,и в этот же день мне пришел ответ от [email protected]. Добрый день.
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за обратную связь. Компания Аскона прикладывает все усилия для того, чтобы по Ваша претензия была рассмотрена должным образом и в максимально короткие сроки. На данный момент по ней проводится тщательное расследование.
Просим Вас проявить терпение и подождать ещё немного.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание.
ВОПРОС: "Какое к чертовой матери расследование?

7.02.2017 мне приходит смс что по моему обращению принято решение о выезде специалиста,и 8.02 он со мной связался,договорились что приедет 9.02 в 8 утра.Он приехал...но смысла в его приезде не было!МЕХАНИЗМ УСТАНОВЛЕН НЕПРАВИЛЬНО!Сделав фото,видео,перебрав механизм 2 раза,пришел к выводу что надо его менять!"!АРРИВА! а сколько ждать когда поменяют механизм?от 1 до 2х недель!Нет,это все конечно супер!А КАК МНЕ СПАТЬ?На сложенном диване?Сделала вывод,что если в течении 3-х дней мне не поменяют механизм,обращусь в роспотребнадзор!ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
Я ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!МАЛО ТОГО ЧТО ДИВАН СТОИТ НЕ 20 ТЫСЯЧА 60,ТАК ЕЩЕ И У СБОРЩИКОВ РУКИ ИЗ ЖПЫ РАСТУТ,НОРМАЛЬНО МЕХАНИЗМ ПОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ!ЖУУУТЬ!

1 Ответить

27.05.2017 Тамара Солдатова

Покупали матрас 22 апреля 2017 в городе Екатеринбурге в ПаркХаусе в салоне Аскона.. В течение 7 дней вернули - не подошел по размеру.. Но у нас его не приняли: торчащие из заводских швов нитки - это раз, пятно с торца от пыльного пальца - это два...конечно у нас и фото есть, но дело в том, что где они права потребителя ? Аскона - не прошибаема! Тамара.

1 Ответить

18.01.2018 Владимир111278

Отвратительная компания! Особенно подразделение на въезде в Одинцово (Три Кита).
Продали матрас толще, чем по регламенту можно использовать с кроватью купленной у них же.
Бегите от данной компании!

0 Ответить

15.03.2019 Fedggg

В апреле 2014 г купил матрас аскона за 39000 с гарантией 15 лет. Спустя 4 года матрас вздыбился, так как посередине пружины развалились. Менять отказались, через суд теперь буду пытаться. Ужасное качество продукции аскона: я вешу всего 75 и спал один, всегда переворачивал как в инструкции... барахло одним слово. Аскона не стоит и половины своих денег





Аскона

	Адрес ул. Комсомольcкая 116г, стр.25 Ковров Владимирская обл. Россия
	8 800 200-40-90
	www.askona.ru
	Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.

По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

ТД Аскона - Торгует воздухом

Комментарии