Аптека ВИТА - Проблема с заказами

Здравствуйте. Писала уже дважды на сайте в службу поддержки. Но в ответ тишина. Почему я не получила свой заказ? Уже в который раз! Приезжаю за заказом, а он куда-то теряется. Еду издалека. Мне пришло смс уведомление, что заказ ожидает получения до конца дня 27.04. Я приехала 26.04. И девушка на кассе говорит, я заказ сама собирала, он вчера был, а сегодня его не в наличии, но может на днях будет поступление. И всё это с улыбкой. Издевательство какое-то! Как это так понимать? Это интернет - заказ, а значит бронь! А 27.04 пришло смс, что заказ получен. Кем? Два раза всего заказывала. И два раза такая история. Бардак! Больше не закажу и всем друзьям, родным и знакомым расскажу, чтоб стороной обходили эту контору. Номер заказа 85790886. Прошу разобраться и ответить на мои вопросы.