Аптека горздрав на туристской - Хамство, наплевательское отношение

2

Не профессиональный персонал, хамят, грубят, на все им наплевать с высокой колокольни. Пришла с маленьким ребенком, очередь по 10 человек в две кассы. Обе еле шевелятся. Особенно Сысоева Наталья Александровна. Ее нужно проверить на кариотип, явно страдает Синдромом Дауна. Одно движение руки в 3 минуты и одно слово в 5 минут. Вижу, что у одной из фармацевтов не проходит для оплаты банковская карта другого покупателя. Спрашиваю, можно ли стоять в очереди, т.к. у меня наличных денег нет, только карта. Посмотрела на меня как баран на новые ворота, скривила физиономию, не ответила и ушла. Задаю тот же вопрос второй Сысоевой Наталье Александровне. Та ответила, да, конечно. Отстояв 20 минут с маленьким ребенком в душном помещении она все пробила по карте и стала проводить мою карту для оплаты. Естественно, что она не проходит. Ребенок у меня уже начал плакать. После еще 15 минут безрезультатных действий она вернула мне карту и сказала, что ничем помочь не может! Я просто в шоке. Я ей говорю: я же Вас спрашивала, т.к. видела, что у вас проблемы с терминалом, Вы мне ответили, что все в порядке. Я отстояла с ребенком больше получаса в Вашей аптеке! Говорю: хорошо, у меня есть некоторое количество наличных денег, я возьму самое необходимое, остальное уберите и перебейте. На что та отвечает: я уже не могу, стойте заново в очереди! Вот то настоящее хамство. Вторая, которая с самого начала вообще проигнорировала мой вопрос, вообще отказалась предоставлять мне свои ФИО. А эту Сысоеву Наталью Александровну вообще нужно проверить на кариотип, у нее явно Синдром Дауна. Девушка так тормозит с мышлением, одно движение в 3 минуты и одно слово в 5 минут. Все делает медленно, как будто приняла лошадиную дозу наркотических средств. Поражаюсь, где такие чудные кадры можно было откопать, в каком болоте. Впервые за 20 лет постсоветского времени сталкиваюсь с таким хамством и непрофессионализмом.

Туристская, д.20, кю1

Комментарии

Большие очереди в аптеках (и не только в аптеках) прежде всего из-за того, что владельцы экономят на количестве сотрудников. Чем меньше денег израсходуют на зарплату, тем больше положат себе в карман. На качестве обслуживания это тоже сильно отражается. Зарплата провизора-первостольника в 1, 5-2 раза ниже, чем у врача или учителя (по крайней мере, в Москве). Более-менее знающего и расторопного специалиста найти всё сложнее. Если ничего не изменится в фармации (во всей сфере, а не в отдельно взятой фирме), то скоро в аптеках будут работать преимущественно приезжие. Так что, уважаемые наши клиенты, привыкайте (наши, потому что я тоже провизор, но не этой фирмы; стаж работы за первым столом - 12 лет). Скоро и такому обслуживанию рады будите. Почему? Да потому, что неоткуда взять грамотный персонал. Выпускники всеми правдами и неправдами пытаются попасть в офисы, "на фирмы", устроится менеджерами. Если не удаётся сразу - какое-то время работают в аптеке, часто спустя рукава, потом повторяют попытку. Старшее поколение тоже не вечно - уходят на пенсию, а то и сразу на тот свет. Среднее поколение всё чаще задумывается о смене профессии. Вновь идут учиться, меняют профессию, уходят из специальности. Уходят, кстати, далеко не самые худшие.
Так что, медленно двигающаяся очередь - далеко не самое страшное явление в аптеке.

24.06.2014 asbhnj

Юлия Александровна, Вы врач, чтобы ставить диагнозы?У Вас не хватает терпения выстоят очередь, и Вы позволяете себе оскорблять людей!Кто Вам дал такое право? Отвечу:Ваше воспитание, точнее его отсутствие.
Аптека не то место, где спешка-это хорошо.Ошибки могут дорого обойтись.
Чтобы к Вам относились хорошо, попробуйте сами вести себя по-человечески всегда, а не ставить это в обязанность другим.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !