АльфаСтрахование - Страхование выезжающих за рубеж

Здравствуйте. Я купила страховку для моей дочери, выезжающей в Лондон, в офисе Альфа-Страхования по адресу: Санкт-Петербург, пр. Московский д. 1/2 офис 22. При покупке страховки я задала сотруднику вопрос - при наступлении страхового случая, будет ли предоставлен русскоговорящий врач? Мне ответили, что русскоговорящий врач будет предоставлен. В настоящий момент моя дочь находится в Лондоне, страховой случай у нее наступил. Ей нужна помощь врача. Но теперь ей говорят, что могут предоставить только английского врача, а русскоговорящего врача ей никто не предоставит. Получается, что при покупке страхового полиса меня обманули, так как зная, вышеуказанную информацию заранее я не купила бы полис вашей компании.