АльфаСтрахование - Не выплачивает страховку по кредиту.

Взяла кредит в банке ак барс 300 тысяч. За страховку заплатила 55 тысяч. Наступил страховой случай 2 группа инвалидности по болезни. Прочитали договор, страховка есть, всё в порядке. Во-первых, так как я живу в новосибирске, а главный офис в казани, то конечно долго шли мои документы и их ответы, дело длилось пол года, постоянно не хватало справок для страховой. Страховая, что в новосибирске, что в казани работает мягко говоря не корректно. "специалисты" - свое дело не знают. Толком ничего объяснить не могут. Сразу сказать какой пакет документов им нужен? - нет, об этом они не слышали. Правильно оповестить банк о страховом случае? Тоже нет. Они этого не сделали корректно (так сказал банк) . Далее, при том, что в договоре написано: при страховом случае, страховая компания обязана погасить полностью долг, наша страховая платит только 80 процентов, которых не хватает для погашения долга и умывает руки. Потому что, только при 1 группе инвалидности выплачивают 100 процентов, о том что в договоре это не написано, страховой по-барабану. Не советую и альфастрахование, и банк ак барс