Альфа Банк - Отношение к постоянным клиентам

Здравствуйте, я постоянный клиент Альфа Банка около 10-ти лет, но в последнее время сталкиваюсь с хамством со стороны этого Банка. А именно: Я решил жене открыть счет в Альфа Банке Новосибирска, чтобы оплачивать налоги... Так как у них нет счетов без ежемесячных оплат в пользу Банка или может просто нам не сказали про такие, поэтому ежемесячно снимают с нее чуть меньше 200 рублей. Получилось так, что она не смогла приехать в Город и оплатить эти месячные сборы и ей стали звонить каждый день, что она обязана быстро оплатить 150 руб начиная с 20 октября 2015г, на следующий день эта сумма была уже более 300 рублей на следующий день опять 150р и так каждый день менялась сумма, а обращения становились все настойчивее и слегка грубыми, хотя им сразу сказали, что через пару недель, как выберется в город, сразу оплатит, так как в Первомайском районе города Новосибирска Альфа Банка нет, и ближайшее отделение находится за 20 км, а это не близко, согласитесь, больше на проезд отдашь. Я приехал 25.10.2915г и сразу перевел со своего счета в Альфа Банке на счет жены сумму около 500 руб. Опять звонок и опять она должна около 160 руб, я не выдержал и попросил телефон у жены, чтобы поговорить и сразу объяснил, что я перевел, оказалось, что оператор знает, но все равно мы обязаны еще внести 160 руб!!!??? И вообще, кто я такой, чтобы со мной разговаривать, дайте трубку жене, а она в положении и я не хочу, чтобы такие бестактные сотрудники банка звонили с такими нелепыми и необоснованными претензиями, тем более после переплаты! Мне не понятна политика Альфа Банка в последнее время! Товар в кредит перестали давать, жену в положении донимают, со мной разговаривать не хотят, хотя деньги берут с меня регулярно с 2007 года, Зачем мне такие хорошие нахлебники? Или в банке кто то хочет подорвать все из нутри? посадили людей которые должны выдавить клиентов Альфа банка в какой то другой??? Я помню когда первый раз пришел в этот банк в г. Барнауле, тогда я подумал, что я попал в рай обслуживания, что случилось за эти годы? Зажрались что ли???