Альфа Банк - Обязывают платить не существующие проценты

В январе 2009г. взяла в кредит телевизор в Альфа Банке на 10 месяцев, и уже в августе (вроде как) всё выплатила, т.к. вносила ежемесячные платежи большими суммами, чем в графике платежей. Об окончательной сумме Я узнала у сотрудницы банка, она сказала, что выплатить мне осталось около 2500, Я тут же пошла и внесла 2500 через банкомат, получается что банк мне должен остался 20-30 руб, точно уже не помню, да это и не столь важно. Я расплатилась и ушла довольная, через 3 месяца оказалось, что Я ещё должна денег, интересно, на что начислялся процент, на 20-30 руб, которые мне банк должен? И почему мне сообщили об этом спустя 3 месяца? Оказывается, что нужно написать заявлени о досрочном погашении и закрытии счёта, но сотруднца банка не потрудилась мне об этом сообщить. Хотелось бы узнать адекватный ответ на мою ситуацию у руководителей или компетентных в этом вопросе сотрудников банка, почему Я должна платить не существующие проценты, и вообще виновата ли Я, если меня не правильно проконсультировали.