АЛЬФА-БАНК - Некомпетентные работники банка

Здравствуйте.С июля этого года мне приходят смс от Альфа-Банка с требованием заплатить долг по кредиту.Я никогда не являлась, не являюсь и не собираюсь становиться клиентом этого банка.Суммы растут и растут, началось с 17000, сейчас я уже «должна» 96000 руб.Трижды оформляла претензии с вопросом откуда вообще у них мой номер телефона и когда это прекратится.На претензии отвечают, что мне отказано.Прошу предоставить мне данные отдела банка, который занимается смс-рассылкой-отказано.Прошу дать мне возможность связаться с руководством-отказано, приходите лично, вам опять оформят претензию.А толку-то? Я, конечно, знаю, что никаких кредитов у меня нет.Тогда для чего шлют эти смс? Почему они не могут в этом разобраться? Писала на сайт Альфа-банка, ответили, что такого рода вопросы они не рассматривают.30 сентября снова оформила претензию, ответа нет, а 3 и 4 октября опять приходят смс с требованием заплатить долг.Куда мне обращаться? В прокуратуру? Если работники этого банка недостаточно компетентны, чтобы разобраться с этим вопросом, значит нужно обращаться в вышестоящие органы? А куда именно?