АЛЬФА-БАНК - Клиенты им явно не нужны

Сегодня, волею судеб, проезжал в Марьино мимо офиса АБ (Перерва, 43) и т.к. была потребность в некой информации, касательно срочной возможности пополнения счета через кассу в этот день (у супруги ипотека открыта, к сожалению, в АБ), решил заглянуть туда. На двери висела информация о том, что офис работает каждый день, включая воскресенье, но в последнее воскресенье месяца по сокращенному графику. Находясь в предбаннике офиса (там, где стоят кэш-ины), увидел, что внутри есть свет и кто-то ходит - и искренне надеясь, что этот кто-то подскажет мне как сегодня работает данный офис (календаря под руками не было и гадать последнее сегодня воскресенье месяца или не последнее было как-то не комильфо).

Однако, открыв дверь, я даже не успел задать этот вопрос человеку, сидящему в кресле недалеко от входа, т.к. мне было брошено "Закрой дверь, не видишь написано - закрыто". (Тут сделаю небольшую ремарку - я, последние несколько лет, как куратор сети доп.офисов одного из банков топ-10 (не Альфы) занимался в том числе и контролем качества обслуживания точек продаж, соответственно, "немножко" представляю, как, и в каком ключе должны отвечать сотрудники банков на вопросы клиентов, неважно кто это - уборщица или директор департамента.) Опешив от подобной фамильярности и задав логичный вопрос: "Вы как разговариваете с клиентом?", получил еще более алогичный для "очень клиентоориентированного" банка, ответ "Пошел на х№%, клиент".
Без комментариев...

Я так понимаю, что общался или с охранником, или с инкассатором, но суть проблемы от этого не меняется.

Хотел бы услышать аргументированные ответы представителя банка, в противном случае, не обещаю не афишировать подобное на ряде специализированных банковских ресурсов.