АЛЬФА-БАНК - Достали с навязыванием комиссии по обслуживанию счета

2

Черт меня дернул еще раз связаться с этим банком!
Один раз уже открывал у них счет для того, чтобы просто перевести деньги и закрыть счет. Не тут то было! 3 месяца им платил еще по 249 рублей комиссии за обслуживание счета. Но это в прошлом, а сейчас!

В общем, в 2-х словах:
В августе 2007 взял кредит на 2 года, мне естественно впаривают карту с пакетом услуг "Стиль", улыбаются и естественно говорят, что это БЕСПЛАТНО на весь срок, дорогой вы наш клиент! 1 год и 4 месяца действительно никакой комиссии, а в последний месяц, смотрю списали 249р.
Ну думаю ладно, фиг с вами, развели лоха на копейки, не буду ссориться, просто попрошу отключить этот пакет услуг.
Звоню в банк, и говорят мне следующее. Отключить пакет услуг нельзя, но есть вот такие опции:
1. либо досрочно погасить кредит, естественно со штрафом за досрочное погашение (примерно 1, 900р. )
2. "понизить" пакет услуг до уровня, где он стоит 59р - в принципе согласился на такой вариант - НО!!! за понижение пакета услуг нужно заплатить комиссию 999р.!!
3. ну либо платить оставшиеся 8 мес по 249р.

Вот так, что называется с миру по нитке, славные ребята из альфы засовывают свои ручонки в наш карман!!

Девушка из колцентра сказала "а что вы удивляетесь? все нормально! банк в одностороннем порядке решил взимать комиссию, ничего сверхъестественного не произошло". Цитирую почти дословно.
У меня вообще появилась догадка, что так происходит с каждым клиентом, как только процент по платежу становиться небольшим. Т.е. пока банк зарабатывает на процентах по кредиту, он комиссию не берет, а когда процент становиться маленьким, начинает "обворовывать" клиентов.
Пытался оставить претензию через колцентр, но сотрудник банка сказала, что моя претензия не обоснована и ее даже рассматривать не будут.

Сейчас готовлю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ...

Что больше всего мне не понятно в этой истории, неужели такой крупный банк реально что-то зарабатывает обманывая таких клиентов как я? Ведь ослу понятно, что плохой референс в данном случае принесет больше ущерба, чем пользы. Ведь я уже написал письмо всем своим друзьям и знакомым, не говоря уже о том, что сам никогда в жизни не переступлю порог этого банка!

Комментарии

Я полность согласна с мнением автора статьи, о том что Альфа-банк обворовывает клиентов.
У меня почти такая же история с этим банком.
Мне так же почетно вручили дополнительную кредитную карту, которую в 2007 году пришлось использовать, но так же в 2007 году внесла все деньги по этой кредитной карте. Однако, в январе 2010 года начали поступать звонки с Москвы из колцентра, утверждающие, что я должна внести денежные средства за обслуживание той самой кредитной карты 290руб. Ходила в офис Альфа-банка в нашем славном городе Нижневартовске, мне сказали, что никакой задолженности у меня нет. Но, звонки с Москвы продолжались, при чем не только на мой номер, но и на номера моих родителей, на рабочие телефоны, и всем рассказывали какая я злостная неплательщица. Пока я ходила разбиралась в течении месяца, набежали проценты. В итоге, что бы от меня отстали я решила заплатить, сумма вышла 1700(это за месяц так набежало). Написала заявление на закрытие этого счета, и всех счетов если есть у меня в этом банке, а так же передала им пластик кредитки. Дамала всё, забуду про Альфа-банк как о страшном сне. Так и было... Но, уже в январе этого года снова мне позвонили с моего "любимого" Альфа-банка, и снова требуют комиссию за ведение счета той кредитной карты!!! Я просто в шоке!!! Неужели, у банка такая маркетинговая политика зарабатывания денег на клиентах... По другому никак? Например, как в других нормальных банках????

Все аналогично! Ни в одном банке нет такого отношения к клиенту! Мне тоже не понравился сервис-закрыла счет! А через два месяца стали приходить сообщения, что я должна за обслуживание карты! Претензию в отделениях не принимают! Первичку поднимать не желают: (SMS и сообщения на электронную почту имеют различное воздействие, но никто не отвечает за их содержание! Даже с "отпетыми мошенниками", такими как Хоум кредит и Русский стандарт, - не было таких траблов. Все сделано, чтобы не было возможности реально найти откуда "ноги растут" у альфабанковского бардака. Очень удобно! Не каждый будет брать административный отпуск, чтобы доехать до единственного центра, принимающего претензии.) Весь инет пестрит сообщениями о таких хитростях банка!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !