Аэропорт Шереметьево - Задержка рейса

Рейс Москва-Челябинск SU 1424 30 мая 2015г. время вылета 24-05 выход №19
Согласно официальной версии задержка вылета произошла в результате не благоприятных метеоусловий, при этом информации о задержке рейса ни на одном табло не было. Пассажиры собрались у выхода на посадку №19 где еще присутствующие представители аэропорта сообщили о том, что выход на посадку изменен и теперь №11. Пробежка по терминалу от выхода №19 до №11 не плохая спортивная подготовка. Простояв на ногах у выхода №11 примерно 2 часа, т.е до 01-00 ( сотрудники аэропорта отсутствовали) диспетчер сообщил о заканчивающейся посадке на самолет рейс №1224 до Челябинска на выходе №19 и новый спортивный марафон через весь терминал. У выхода №19 пришлось простоять еще примерно 2-а часа, присутствующие сотрудники аэропорта ни чего вразумительного объяснить не могли (несли всякую ересь), в результате посоветовали обратится к представителю аэрофлота в центре зала - новый марафон. Представитель объявил о том что рейс отменен и посоветовал обратиться в соседнее окно, куда пытались пробиться пассажиры других рейсов.
Сотни людей на ногах, мест присесть нет, дети спят на сумках, полное отсутствие какой либо информации и это все в аэропорту который позиционирует себя крупнейший международный (сомнительно), не говоря уже о предоставлении воды и питания.
Хотелось бы понять, за что в аэропорту ненавидят пассажиров которые платят деньги за содержание этой так сказать "богадельни"