Зоомагазин "зоомаркет" - Неисправная инфракрасная лампа

14.09.2013 г. мной в магазине «Зоомаркет» была приобретена инфракрасная лампа Heat Glo, R 25, 100 Вт РТ 2144. При попытке использовать лампу был выявлен следующий существенный недостаток: лампа не включается и не горит. Налицо неисправность прибора. Сразу же 14.09.2013 я обратилась в место продажи с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, на что мне было отказано представителями магазина. В принятии товара на экспертизу с претензией мне было отказано, мотивируя это словами «бумаги нет, ручки нет, все с собой надо носить». Я оставила жалобу в книге отзывов и предложений. Сертификат на прибор мне не был предоставлен по моему требованию, взамен этого сотрудница магазина подвела меня к стене, на которой был приклеен лист бумаги с информацией «просьба по вопросам обмена и возврата обращаться по будням до 17-30» и молча ушла. Мои права покупателя были нарушены грубейшим образом. Написала жалобу на сайт Роспотребнадзора.