Золотое руно - Некачественные изделия

Есть в этом городе ООО "Золотое Руно", которое занимается продажей ювелирных изделий.

Вот такой случай произошел. Купила там моя мама мне в подарок серебранную цепочку, не дешевую. И вот через пару дней попадает она ко мне, начинаю носить. Через буквально сутки, может чуть больше, это, так называемое серебрянное изделие меняется в цвете, при чем хаотично, пятнами, что не естественно для серебра такой пробы. Видать не качественные состав, примесь какая-то...ну вообщем ни я не доволен, ни мама.

Идет она в этот магазин, показывает, просит вернуть деньги (прошла неделя). На что ей, директор магазина отвечает что это наши проблемы, необходимо просто почистить его, а если нас что-то не устраивает, то идите делайте экспертизу на состав изделия. Мама человек не конфликтный, не кричала, попыталась обяснить, что проблемы это ихние, это ведь они продают не качественную продукцию, на что директор развернулась и ушла. Что за поведение!!!

Вообщем вот такой случай. Городок маленький, сделать что-то очень сложно. Мама будет пробыват через исполком чего-то добиться, то не знаю, принесет ли это хоть какие-то результаты.