Zip - О возврате денег

Я возмущена потому что я скачала игру начала её устанавливать потом мне приходит сообщение с кодом и меня просят отправить мой персональный код и стоимость 210р. я отправила и игра так и не установилась я требую чтобы мне вернули 210р. которые у меня сняли!