ЖКХ - Холодно дома

отопительный сезон начался а у меня в квартире трубы холодные на мои жалобы начальник теплосети говорит что надо промывать систему но это будет за мой счет. почему именно за мой счет нас несколько квартир. у соседей стоит насос но у них тоже холодно на что начальник теплосети мне в открытую говорит чтоб я тоже поставила себе насос а у меня нет денег т.к. я мать-одиночка воспитываю одна 2 детей 4года и 7лет
подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации ходила уже к Боброву зам главе города он так же говорит чтоб я за свой счет промывала систему
сегодня выпал снег а дома 10 градусов и печки нет