ЖКХ - Хочу оплатить, но не дают квитанцию

Здравствуйте, вторую неделю не могу попасть в здание Жилкомсервиса, обслуживающего наш дом (Спб, Я. Гашека, д.4, к.3). Нужно забрать квитанцию о квартплате, но они постоянно после 11.00 утра закрываются и куда-то уходят. На мой вопрос, как мне получить то, что мне НАДО ОПЛАТИТЬ, был дан ответ, что мне придется бегать и искать того, кто мне откроит дверь. У меня 2 маленьких ребенка, я не могу носиться по-району и выслеживать техника(Раиса Павловна, фамилию не помню)!!!