ЖЭУ №5 - Коммунальные платежи

Здравствуйте , у меня жалоба такая , у меня не заплачены коммунальные платежи 3 месяца мы уезжали и не могли оплатить , в итоге мне позвонил сотрудник ЖЭУ 5 в городе Люберцы и мы договорились что я оплачу до 20 сентября , сумма 12 тыс , в итоге 16 сентября приходят ко мне домой какие то товарищи как я поняла из ЖЭУ этого и говорят что если до 12 часов сегодня не оплатите мы выключим вам свет , меня дома не было , мне передали люди которые были у меня дома , я на работе естественно прибежать к ним и оплатить не могу , просто в бешенстве и в панике , звоню им в ЖЭУ 5 а там девушка говорит ну вы разговаривали с другой девушкой договаривались с ней она возможно договор по телефону аннулировала ваш , ну что то в этом вроде сказала. Я считаю это не законно , так как в письменном виде мне не чего не присылали , за 2 дня по телефону мы обо всем договорились а в итоге делают что хотят .