Зеленый центр "Садовник" - Товар оплачен, но не доставлен



22.05.2016 Алиса Сони

Месяц назад оплатила товар - рассаду, которая была в наличии и свободно попала в корзину. Товар не привезли, мотивируя это тем, что рассада "не зацветает". Но я купила ее именно как сезонный товар, и мне нужна была ранняя рассада на цвету. Звонить приходится самой, магазин признаков жизни не проявляет, а заплатить пришлось примерно 2 тыс.

Россия, Новосибирская обл., Новосибирск

sadovnic.su/magazin/folder/rassada

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Мне кажется, что зеленый центр "Садовник" - это организация, обманывающая покупателей с целью наживы. Оплачивала покупку по карте, не знаю, как возвратить деньги, потому что рассада мне уже не нужна, мне необходима она была срочно.

0 Ответить

25.07.2016 Dima Bondarchyk

Доброго дня, Алиса Сони. Да действительно мы сталкивались с такой проблемой в заказе.
Представлю Вас как вы регистрировались а именно: Елена Капинос.

Ввиду того что все наши разговоры записываются. Мы уточнили все детали Вашего общения с нашим специалистом.

Далее процесс заказа: Вы сделали заказ без звонка на сайте продукции. Позже наш сотрудник связался с вами. И уточнил о том что устроит ли вас ожидание по товару. Так как она находилось в процессе выращивания. Вы подтвердили что готовы подождать. Частичная доставка ( бесплатная) товара вас не устраивала.
Далее чуть позже вы позвонили и стали возмущаться тем что мы вас не информируем о росте растений. При этом наш специалист говорил вам что продукция как будет готова. Сразу же будет отправлено вам с предварительным звонком.
Далее вы позвонили в грубой форме сделали звонок и с желанием вернуть деньги и обвинением что мы мошенники. ( Обвиняя нас то что продукции у нас нет в наличии а мы её выставляй.) Но растения в зимний период не могут расти в снегу!

Так же в отзыве вы нас обвиняете в том что мы мошенники и при этом утверждаете о том что деньги вы от нас не получали.

У нас есть все документы о том что мы вам сделали возврат при первом же обращении о возврате денежных средств.
23 мая 2016г. - вы предоставили свои реквизиты для возврата. И уже 1 июня вы получили деньги обратно.
Сумма возвращенная нами Вам на счёт: 2182 рубля.

Далее



Зеленый центр "Садовник" - Товар оплачен, но не доставлен

Комментарии