Zara Home - Не возвращают деньги

19.12.2018 года я сделала заказ №608489453 в интернет-магазине ZARA HOME Россия. Заказ был полностью оплачен кредитной картой на общую сумму 5 795 рублей.
22.12.2018 года на свою электронную почту я получила письмо о том, что заказ отправлен со склада.
По состоянию на 29.12.2018 года товар доставлен не был, в личном кабинете я отказалась от заказа.
29.12.2018 года я получила на электронную почту уведомление от Продавца, в котором указано, что запрос о возврате получен, но деньги до настоящего момента не возвращены.
Я неоднократно связывалась с продавцом через он-лайн чат и через отдел обслуживания клиентов, результата данные обращения не принесли.

Настоящим сообщаю, что в случае, если до 10.03.2019 года денежные средства в размере 5 795 рублей не будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата заказа №608489453 я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих интересов.

В случае обращения в суд помимо суммы задолженности будут заявлены требования о взыскании судебных расходов и неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки возврата задолженности.