Запсибкомбанк - Бездействие сотрудников банка

У меня в этом банке была кредитная карта.С 2015 года я этой картой не пользуюсь.А в 2018 году в июле месяце были погашены все долги Но данные приставам не дали и в результате по халатности сотрудников банка, в пользу банка были сняты деньги в размере 6000 т р, в декабре 2018 года. Почему сотрудники банка не отдают своевременно сведения о погашении долга приставам?