ZapraWim.BY - Ввод в заблуждение и хамство

При обсуждении моей заявки с представителем этого сервиса/магазина в какой-то момент(просто указал на стоимость картриджа в другом магазине) человек на той стороне просто перестал отвечать на мои вопросы. Он удалил переписку в телеграме в т.ч. и у меня(такая возможность в телеграме есть), и возможно заблокировал меня. Хотя я был абсолютно вежлив, тактичен и спрашивал по существу.
Подобное действие с его стороны я расцениваю оскорбительным! Вопрос сервису - что если бы речь была о гарантийных обязательствах? Так же бы исчезли из диспута?

Поясню. Сайт zaprawim.by вводит в заблуждение. На сайте есть раздел "КАРТРИДЖИ".
В нём список доступных картриджей. При заказе картриджа(с аналогичной ценой есть и в других магазинах) - оказалось это предлагается его заправка по тем ценам, а не сам картридж. Но раздел чётко же назван КАРТРИДЖИ, а в списке моделей написано - КАРТРИДЖ такой-то. Слово "заправка" есть где-то один раз сверху мелким шрифтом.