Западно-Уральский Банк - Некорректное списание средств

8 ноября и последующие дни последний раз 11 ноября 2012 года в системе сбербанк онлайн производила перевод средств с сберегательной книжки № сч 42307810449502037231 ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ", Г.ПЕРМЬ (Мотовилихинское отделение №1793)
на карту 4276***4628 везде мне в историях операций было отказано ввиду сбоя в сбербанке онлайн однако средства всеже списались а на счет карты не поступили
прошу разобраться ответ отправить по эл.почте