Зао парсек - транс - Сбиты болты верхней панели, отсуствует шаблон установки навесной двери

Заказала встраиваемую стиральную машину Hotpoint-Ariston 1297 RU в интернет-магазине 100хитов.ру. Доставили без упаковки (в пленке), это отмечено в документах. Не был доставлен шаблон для установки навесной двери. Как его получить? Головки болтов крепления верхней панели справа (3 шт) сбиты в сторону.