ЗАО "КМВТелеком" - Плохой интернет

Проблема заключается в следующем:
регулярно при оплаченном безлимитном интернете в день по 2-4 часа (обычно вечером с 18 до 22 по МСК) он (интернет) отсутствует... как не дозвонишься (это тоже подвиг) до провайдера (ЗАО"КМВТелеком") ответ следующий - на линии отключили электричество - через час заработает... (а там отключили в другом месте и т.д.)
Мы как потребители не обязаны нести неудобства - повременной потери электричества (пусть ставят источники бесперебойного питания).. - в результате в месяц мы недополучаем примерно 3 суток интернета... хотя договором это время ограничено 5-ю часами... (разовый разрыв не может быть более 1 часа)...
Основная проблема заключается в том что в данный момент это единственный провайдер в доме... (был еще Узел Связи, но adsl - потихоньку сворачивают - и вернуться на данный вид интернета в данный момент нет возможности..)