Zakaz - buketa.ru - Отсутсвие сервиса, плохой продукт
Большое "спасибо" салону zakaz-buketa за дезинформацию на их сайте и за накрутку тройных цен.
Я живу на другом конце планеты и мне в срочном порядке пришлось заказываешь букет невесты для моей сестры. Я не могла находится с ней в этот светлый день, но хоть чем то хотелось помочь. Все сайты салонов цветов мне не давали заказать букет на утро автоматически, предупреждая всплывающим банером, что доставка возможна только после 14 часов, нам надо было максимум в 9.30 быть уже с букетом. Сайт zakaz buketa свободно давал мне возможность выбрать букет на нужную мне дату и время, убеждая меня что экспресс доставка работает 24 часа в сутки. Я конечно видела график работы салона с 9 часов утра, но честно скажу меня как клиента совершенно не интересует что вы подразумеваете под "графиком работы салона", это может быть и customer service или возможно вы просто распахиваете двери для посетителей с улицы, это никому не интересно. Необходимо называть вещи своими именами, а не вводить в заблуждение .
Я заплатила за ночную доставку букета в период до 8 часов, чтобы было с запасом.
Оказалось, что букет просто не приехал в это время. Одна из сотрудниц соизволила позвонить моему отцу, чей телефон я и лала для связи, лишь после двух часов после "открытия салона" и сообщить что букет будет доставлен днем! Да букет привезли около четырех часов вечера, но кому он нужен? На оплату экспресс доставки, которой просто не было, возврата я не получила!Так же я не получила никакого подтверждения о заказе на мой email, хотя все поля при оформлении заказа были заполнены и заполнены правильно. Я не получила никакого notice что мой заказ приедет позже, все что я получила это уведомление о том что с меня сняла деньги платежная система.
Кстати букет через пару часов нахождения в доме в вазе с прохладной водой стал завядать и терять вид, это просто не приемлемо!
Я сама владею свадебным салоном в Нью Джерси и никогда не дезинформирую своих клиентов по поводу сроков доставки, потому как очень много невест заказывает что-нибудь в последний день. Уважаемый владелец салона! Прошу вас разотритесь на нормального программиста и сделайте себе современный сайт. А еще не жмотитесь и платите своим сотрудникам нормальную зарплату так как букеты на вашем сайте вы продаже приблизительно в 2 раза дороже, что и подразумевает либо сервис 24 часа в сутки или же не доплату сотрудникам, которые в итоге не хотят работать.
Никому не могу посоветовать данный сервис. Отзывы на сайте исключительно положительные и все написаны от одного лица, не надо быть гнием чтобы это понять.
Итог: дезинформация, переплата, невозврат денег за экспресс доставку когда ее не было, вялый букет, не стоящий своих денег, когда он уже никому не нужен.
Дорогие невесты я уверенна что в соседнем салоне цветов вам соберут букет куда более приличный за такую сумму и вы не будите переживать по поводу доставки если у вас накануне случится форм мажор, как случился у моей сестры.