Военмир - Отправка бракованного товара [Неподтверждённая]



13.09.2015 poluyan59

3 июля я заказал этом магазине бинокуляр bushnell 95-52 который получил 23 июля Изделие оказалось бракованным -сбита настройка резкости О браке я сообщил дежурному оператору которая пообещала связаться с менеджером и сообщить о принятом решении Так как в течении 10 дней ответа я не получил то по электронной почте написал Александру Пономарёву письмо с просьбой или заменить брак или вернуть деньги Ответ я получил 6 августа Мне было обещано 8 августа выслать замену Сегодня 9 сентября и ответа я очевидно не дождусь Хотелось-бы чтобы клиенты заказывающие товары в этом магазине учли мой опыт и не связывались с этой конторой

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Здравствуйте!замена Вашего товара не произошла так как мы попросили прислать фото полученного изделия. Наши комплектовщики 3 раза проверяют бинокли и бинокуляры на качество изображения в том числе. Также их упаковывают в специальные противоударные упаковки. У нас были случаи, когда клиенты которые сами разбивали бинокли и потом просили их поменять.А когда просили фото прислать изделия они резко отказывались это делать и к обмену присылали полностью разбитые изделия. К тому же при получении товара и перед оплатой на почте посылка вскрывается.Это специально для того что бы Вы проверили качество получаемого товара.Естественно если Вы его выкупили,значит он Вас устроил.Фото после этого Вы тоже не отправили.Как я могу знать что Вы не пришлете разбитый бинокуляр. На сайте прописано что товар после оплаты обмену и возврату не подлежит. И тем не менее мы все же производим обмен если вдруг был производственный брак от этого никто не застрахован.Однако нам тоже нужны гарантии того.что покупатель самостоятельно не причинил поломку. если бинокуляр действительно целый почему Вы не прислали фото как просил менеджер.У них ведь тоже есть отчетность перед руководством.И существует определенная процедура замены товара. Пришлите фото.Если бинокуляр целый мы без проблем его обменяем.

	Адрес Москва Московская обл. Россия
	+7(967)0550415
	voenmir.com

Военмир - Отправка бракованного товара [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

Комментарии