Водафлот - Обман и наплевательство на людей

В Самаре существует турфирма, которая обманывает своих клиентов. Раньше работали в Самаре под брендом Астравел. В данный момент они переименовываются на Водафлот. Директор Горбенко Оксана 89272019948, г. Самара, ул. Пензенская, дом 71 (контактные телефоны: 241-68-06, 241-13-35).

Вот как они поступили с нами. Мы с мужем купили у фирмы Астравел из Самары тур в Египет заранее за 2 месяца до вылета, это должно было быть наше свадебное путешествие, поэтому планировали всё очень тщательно. После заключения договора, когда пришли отдавать деньги, к сумме, оговоренной в договоре, вдруг добавилось 80 дол. Конечно мы не стали уже ничего менять и отказываться, но было неприятно.

Мы выбрали отель 5* в Шарм Эль Шейхе, на 9 дней и 8 ночей, чтобы номер был с видом на море, специально прописали, чтобы нас встречали как молодоженов, соответственно за всё это мы доплачивали. Мы планировали на какие экскурсии поедем, советовались со знакомыми чем лучше заняться в Шарме, купили очки и т.д. Астравел забронировал нам авиабилеты из Самары до Москвы в Шереметьево, откуда должен был быть вылет в Шарм-Эль-Шейх.

После свадьбы, усталые, но в предвкушении, прилетев следующим утром в Шереметьево, мы подошли к стойке Пегаса (оператор, у которого на сайте мы покупали тур через Астравел). Нам сказали, что нас в списках нет. У нас был шок, у меня паника. Не описать словами наши эмоции. Муж звонит Оксане из Астравела, она сначала ничего не объясняет, потом после многих наших звонков из Москвы говорит, что нам надо срочно ехать в Домодево, что у нас есть небольшие изменения. Деньги на телефоне в роуминге тают, в Москве мы рассчитывали на легкий перекус при транзите, а не на переезды из одного аэропорта в другой. За 2, 5 тыс. рублей, которые Оксана клятвенно обещала вернуть и до сих пор не вернула, мы переехали в Домодедово.

Приезжаем, а там выясняется что оператор уже у нас не Пегас, а Корал!!! Мы подходим к их стойке, спрашиваем есть ли мы в списках в Шарм Эль Шейх и называем фамилии, качают головой и говорят, что нас нет! Мы не понимая что происходит, снова звоним Оксане, она говорит, что у нас немного изменился город, мы летим в Хургаду, что произошла накладка. Мы уже ничему не верим, как последние дурачки, которые не знают куда они летят (так на нас смотрели) опять подходим к стойке Coral. Да, в списках на Хургаду мы есть. Но что есть Хургада? Мы первый раз об этом городе слышим, где это вообще!

Снова звоним Оксане, ругаемся, тратим деньги в роуминге, она говорит, что там тоже есть кораллы и что все будет хорошо. Ну не лететь же домой в свадебное путешествие, в безвыходной ситуации мы летим в Хургаду. Вместо 9 дней, в путевке оказывается 8 дней! Из них первый день мы прилетели в 23.30 в Хургаду! То есть из оплаченных нами 9 дней, мы получили реально 7! В списках встречающих автобусов из аэропорта нас не было. В списках в отеле нас тоже долго не могли найти, в итоге выяснилось, что мы прилетели по горящей путевке. Нам было это обидно слышать. Мы купили путевку за 2 месяца до свадьбы за 62000 руб!!! Никакого настроения первые 2 дня у нас вообще не было. Как молодоженов нас никто не встречал !! И ВИДА НА МОРЕ ТОЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!

Еще мы очень боялись как мы прилетим в Самару из Москвы, ведь обратная бронь на самолет была по-прежнему из Шереметьево через 9 дней, а не 8 как по новой путевке... Каждый день мы слали СМС из Египта с этим вопросом Оксане, а она просто нас игнорировала. Лишь потом после многочисленных смс в последний день она перебронировала билеты. В общем отдых был испорчен благодаря организации Астравел и просто наглому непробиваемому поведению Оксаны.

После приезда нами была написана претензия в Астравел, никакой реакции, все сроки прошли, а она ни разу нам не позвонила и ничего не ответила, скрывается, застать её в офисе невозможно. Никому не советую с ними работать, обходите эту фирму стороной, не поддавайтесь на ее слова, у нее очень хорошо получается уговаривать, ведь она может не только в другой город, но и в другую страну отправить, если ей взбредет в голову, за Ваши же деньги!!!