Visa Qiwi Wallet - Терминал ,,проглотил,, купюру 5000

07.03.17 Хотел пополнить QIWI-кошелек через терминал находящемуся в Ярославле, пр. Авиаторов 100 . Я почти всегда там и пополнял.
После ввода номера счета киви кошелька (89806619909) засунул в терминал 5000 купюру, он её "проглотил", но на экране внесенные 5000 так и не отобразились! Апарат перешел на главную страницу через пару минут.

Я сразу позвонил в тех.поддержку Киви, оставил запрос, номер терминала указал.Подробно изложил суть проблемы.Терминал этот ,кстати под видео наблюдением в магазине стоит! Сотрудница обнадежила, что в течение 2 дней мне позвонят и разрешат данную проблему.
Сегодня уже 4 дня прошло, перезвонил сам ! Теперь говорят ,что вопрос на корректировке, обработке... Спросил на какие примерно сроки ожидания мне рассчитывать, на этот раз ответили, что сроки неопределенные мы не знаем...
Уважаемая компания QIWI я пользуюсь вашими услугами уже не первый год! Это первый неприятный инцидент! Прошу разобраться вас с данной проблемой.!

Номер запроса - 7 165 681