QIWI-кошелек - Украли 29450 руб с qiwi-кошелька

4

Вчера с моего счета украли 29450 рублей четырьмя переводами на два счета. Оба QIWI-кошельки. Вот данные: QIWI Кошелёк 9288233517 и QIWI Кошелёк 9852862328. Данные номера счетов мне не известны. Вероятно взломали мой аккаунт, так как я никому не сообщал пароль. Номер у меня с 2005 года, оформлен на меня. Да и еще я не смог сразу войти в свой аккаунт, пришлось запрашивать смену пароля.
Позвонил по телефону, там расспросили что да как, потом: "а на вашем аккаунте я не вижу чтобы делали какой-либо перевод", говорю "как не делали если я вижу что нет денег на счету и страница с отчетами по проведенным транзакциям у меня перед глазами?". Далее "напиши на майл [email protected]". Пишу на мыло - приходит ответ от бота - ошибка невозможно передать письмо так как что-то не то с этим ящиком. Звоню в службу - все сильно заняты. Сумма для меня большая не знаю как вернуть, блокировать, отменить транзакцию отказались.
Пытался написать письма на майлы вывешенные на их сайте - штук шесть - ни на один ящик письма не дошли. Это разновидность защиты от кинутых клиентов? Предлагаю написать коллективную жалобу.
Попозже позвонил с другого номера - дозвонился - другая девушка пощебетала то же что и первая. Объяснил что письма на их адреса не уходят, в ответ "на сайте QIWI оставить запрос, его рассмотрят в течении шести дней". Что-то долго, у других решают за три дня а эти что-то тянут шесть дней, нет бы просто заблокировать транзакцию. Короче не хн с ними дела иметь, ненадежная компания. Судя по той информации что я накопал в интернете - так и норовит уйти от ответственности... Но также бизнес не делают, тем более связанный с денежными переводами...
Сегодня пришло письмо (видать на запрос отправленный с их сайта) - заявка принята и будет рассмотрена, а за какое время, как узнать о продвижении не известно.

Комментарии

25.11.2011 Adam

Сегодня вернули деньги и не только мне. Ввели дополнительную защиту - теперь правда не так легко войти в систему - но надеюсь теперь уже не смогут взломать. Спасибо Службе безопасности, сработали тихо и оперативно, даже сканов паспорта и договора не потребовали (мои извинения за сомнения). А вот кол-центра плохо работает.
Так что инцидент исчерпан.

28.02.2012 Elena

КИВИ - действительно классная платежка!
Проблемы бывают у всех, даже ВТБ24 как-то отозвал 5000 карт, что поделаешь - если ты монстр рынка, то к тебе пристальное внимание со всех сторон.

У меня все платежи приходят вовремя - у меня даже мама поняла, что надо делать.
Я ей скоро сделаю киви-банковскую карту и буду ей деньги отправлять - она уже радуется, что разобралась в системе))

Сегодня с моего кошелька 9871384682 украли все деньги. Сначало зайти не могла, сменила пароль, зашла, смотрю денег 3295 р нет, в отчетах перевод этих денег на неизвестный мне номер. Пишу в службу поддержки, и эти лентяи советуют мне обратиться в полицию, пишу еще, мне отвечают, что деньги выведены из системы вернуть нельзя. Вот как так вообще? Это ваш косяк, я деньги вам на хранение доверила, а у меня их украли а вы ничем помочь не можете? Чем вы вообще занимаетесь??? Верните мне мои деньги!! Они у меня может последние были!!!

Всем привет!
Смотрим скрин и зарабатываем!
Его скоро удалят, так что времени у вас мало!
Копируйте или запоминайте!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !