Virta - Пришёл не тот продукт

Заказывала часы xiaomi amazfit, но вместо этого пришел дешёвый товар, качество и внешний вид не соответствует цене. Связаться с интернет магазином не возможно, так как номера не соответствуют действительности. Электронный адрес тоже не работает. Помимо вас жалоба направлена в роспотребнадзор и будет ещё составлена жалобы в мвд. Прошу принять меры в досудебном режиме, просьба вернуть мне деньги в размере 4069,8 руб. , в обмен на некачественный товар. Заранее благодарю, и надеюсь разрешить вопрос в позитивном ключе.