Virta - Несоответствие заказа

7 марта заказала через рекламу в фейсбуке сумку (синюю) . Мне позвонили для оформления заказа, предложили в добавку к сумке женский кошелек (я заказала красный) , духи с восточным ароматом, и сиреневого цвета косынку. При этом количестве товара в заказе, сказали, что доставка будет, бесплатная. 28 марта получила заказ, и была в ужасе. Сумка совершенно ни та, что была в рекламе, коричневая из дермантина, вместо красного кошелька, черный, вместо косынки розовые часы, и какое-то подобие духов. Посоветуйте, пожалуйста, как найти этих мошенников, вернуть деньги, и наказать их?