Vinis vto s1700w - Не могу вернуть деньги за не качественный товар

Аэрогриль Vinis VTO S1700W(http://fotomag.com.ua/Vinis_VTO_S1700W-info.html)
купленный в Днепропетровске в магазине FotoMag при первом включении издавал сильный запах пластмассы, при втором-расплавился. Сервис центр выдал акт-ремонту не подлежит. Из магазина направили в их сервис центр где приняли товар, забрали акт (ксерокопию я сделал), выдали акт о приёмке и попросили недельку подождать. Сервис центр FotoMag, расположенный по адресу Артёма 14, работает без вывески, расписания и графика работы. В нём единственный сотрудник-женщина, у которой нет ничего по чём можно определить принадлежность к сервису и личность. Через неделю та же женщина попыталась получить чек и акт не давая ничего в замен…Поиски офиса FotoMag результата не имеют (нет никакой вывески), а по телефонам которые есть на сайте ни денег ни товара…