Ventra - Отказ вернуть деньги

Покупала дистанционнно в компании Вентра (они же по документам ООО «Ай-Ти Фрэндз») кассовый аппарат. Я начинающий предприниматель, поэтому допустила ошибку и купила не тот кассовый аппарат. Стоило это все мне значительно дорого. Звонила в эту контору с просьбой вернуть деньги, кассовый аппарат в первоначальном виде, товарный вид и упаковка сохранены. Мне в устной форме было отказано. Ссылаются на то, что это технически сложное устройство!
А то что по закону товар приобретённый дистанционно можно без объяснения причин поменять в течении 7 дней, они делают вид, что не знают (статься 26.1 Закона о защите прав потребителей). Отправила им претензию, не решат эту проблему в добровольном порядке - буду добиваться справедливости и писать во все инстанции, пока не вернут деньги!