Вена - Невыполнение условий доставки

Купили ванну, обговорили дату доставки, заказ на доставку и чек на руках.
В день доставки позвонили чтобы подтвердить время, на что менеджер из отдела доставки заявил, что ванна продана и доставлена по другому адресу. Тоесть нашу ванну перепродали
Деньги обещают вернуть без возмещения морального ущерба.
Что делать? куда обратиться?