Vega - Не качественые интернет услуги

Я живу в пгт. Солоницевка. Здесь есть только один интернет провайдер VEGA.
С их помощью мы провели интернет, через локалку, и оплатили проведение стационарного телефона. Теперь имеем к ним постоянные претензии. Во-первых, телефон нам должны были провести ещё в декабре 2009 года. Т.е. срок договора давно истёк . Услуги интернета далеки от качественных: то скорость ниже нормы, то регулярные технические поломки, из-за чего инет не работает, то деньги не дошли. И такого рода истории повторяются каждый месяц. Звонить постоянно в техподдержку мы не можем, т. к. у нас нет телефона, а с мобильного это очень дорого! А ездить каждый раз в офис просто не реально. И кому захочется это делать?! Мы платим за качественные услуги, а в результате получаем головную боль! В этом месяце оплатили интернет, но деньги они найти не могут! Уже 2 недели!!! Неоднократно звонили, приезжали и писали жалобные письма к ним на сайт, но всё безрезультатно! Эта контора уже достала. Хочеться привлеч их к ответственности. Подскажите, что можно сделать.