Установка Интернета - Возврат суммы

Доброе утро. Я заключила договор на установку интернета в квартире, т.к. наш дом не подключен к Вам, то нужно было докупить к модему маршрутизатор. - это меня не устраивало, и я отказалась от установки, пришла на ул. Ауэзова для расторжения договора и возврата суммы 4600, (в течении 10 дн. будет возврат) идет вторая неделя, Просьба вернуть сумму на р/с который указан в заявлении. Спасибо.