Услуга о тайне фамилии - Услуга не предоставлена, договор не заключала

Хотела узнать о тайне своей фамилии, фотографии, родственники и т.д.написано, что бесплатно.Пришел код, ввела его, но обещанной информации там нет.одни общие слова и что фамилия произошла от слова "кость".Меня такая информация не удовлетворяет.Кроме того никакого договора я не подписывала.Прошу вернуть мне деньги, списанные за это шарлотанство и отключить услугу, на которую я не подписывалась. Хотела сделать это по указанному телефону 8-800-200-46-01, но там много говорили, но с оператором не соединили.Если не прореагируете, пойду к прокурору жаловаться на мошенничество.