Tykafurlux - Бракованная шуба

Зравствуйте! 7 июля 2009 г. по сезонной скидке купила в вышеназванном магазине полушубок из ондатры. начала носить в декабре. Одевала на несколько часов раз 5. За это время мех на поясе и бортах заметно обтерся и поредел, сам мех стал не ровный, свалялся. У моей подруги была шуба из ондатры, она носила 7 лет, когда увидела мою была сильно удивлена как за такой срок может так испортиться мех который не боится воды и рассчитан на 4 сезона. Сейчас ищу где сделать независимую экспертизу т.к. в магазине сказали что деньги они возвращать не собираются, могут забрать только на ремонт на фабрику где они шьют свои изделия (как можно отремонтировать бракованный мех ?). Экспертизу хочу сделать заранее, до подачи претензии, т.к. руководствуять материалом Helen 31 за 2007 год (покупала шубу в Империи меха) они знают как водить покупателя вокруг пальца.